Over een mogelijke revolutie gesproken. De nieuwste m-commerce dienst in de States, Mobile Shopper, kan mogelijk de bestaande waardeketen op zijn kop zetten. Althans, dat was het eerste wat bij mij opkwam toen ik het demo filmpje zag. Kijk er zelf maar eens naar... en mocht je winkelier zijn ga er dan wel eerst bij zitten.


Mobile Shopper is een m-commerce dienst die de mobiele operator Sprint aan zijn klanten biedt. De applicatie speelt in op de multichannel effecten van ons huidig multimediaal tijdperk: de consument loopt in de fysieke winkel rond, ziet een interessant product, gaat mobiel online om er meer informatie over te krijgen, krijgt in een virtuele winkel een betere aanbieding, tekent daar online op in en krijgt het tot slot aan huis geleverd.

Ik denk dat dit een succesvol model kan worden, net omdat het multichannel effect er is. De mislukte modellen uit de periode van de internetbubbel begin jaren 2000, bestonden enkel in de virtuele wereld. Denk aan boo.com, die de winkelervaring negeerde en een volledig virtuele klerenwinkel wilde uitbouwen. Andere vergelijkbare voorbeelden zijn pets.com of etoys.com.

Daarnaast heeft Mobile Shopper enkele unieke functionaliteiten die ik als succesfactoren beschouw:


  • achterliggend schuilt er een gigantische database met ruim 7 miljoen producten van ruim 30 winkels / winkelketens

  • de consument krijgt de keuze tussen het louter raadplegen van productinformatie tot mobiel bestellen

  • de betaalmogelijkheden zijn uiterest simpel

  • de usability van de mobiele site ziet er - volgens de demo - zeer goed uit



Volgens een onderzoek van Juniper Research zouden de mobiele aankopers in Noord-Amerika in 2008 ruim 500 dollar uitgeven. De kritieke vraag luidt ook hier weer: hoe snel en op welke manier zal de ontwikkeling in Europa volgen?

Mocht dit model een succes worden, sluit ik niet uit dat hetzelfde zal gebeuren met de grote winkelketens als de toeristische sector is overkomen met het internet!

zaterdag 15 september 2007 (20:56) Diederik