Mobiel Breedband

HomeTeam vezorgt dagelijks het onderhoud van zo'n 40.000 woningen. Het bedrijf werkt voor grote vastgoedbeheerders, zoals corporaties, zorginstellingen en verenigingen van eigenaren (VVE's) waarvoor ze ondermeer reparaties uitvoeren, storingen verhelpen en verbouwingen verzorgen. Daarnaast zorgt HomeTeam ook voor verbouwingen en reparaties voor particulieren. Het bedrijf telt ruim 90 vakmannen op locatie. Zij worden aangestuurd vanuit het hoofdkantoor in Steenwijk in calculatie, werkvoorbereiding en planning. Facturatie vindt plaats vanuit het (hoofd)kantoor, zodat de vakmannen zich volledig kunnen concentreren op hun vak. Een hele klus om het geheel mooi georganiseerd te krijgen. Anderzijds een schoolvoorbeeld van mobiele toepassingen om een complexe bedrijvigheid alsnog efficiënt te laten werken!

Het business model van HomeTeam mogelijk gemaakt door mobiele communicatie
Een plannings- en registratiesysteem was noodzakelijk om de formule van Hometeam te realiseren. De formule is gebaseerd op een systeem waarmee direct meldingen tot opdrachten en (man)planningen kunnen worden verwerkt. Hierbij is de eis gelegd dat registraties binnen vier minuten moeten kunnen worden ingevoerd, ingepland én geautomatiseerd verwerkt zijn tot te communiceren planningen.

Een uiterst flexibele dienstverlening dus, die aangepaste ondersteunende tools vereist. HomeTeam werkt met Casper Service, de digitale werkbon-oplossing van PCA Mobile, die de mobiele data-oplossing levert.

"Casper Service maakt het mogelijk continu te communiceren met de mensen op locatie: nieuwe en gewijzigde ingeplande opdrachten worden gemakkelijk verstuurd naar de vaklieden, vaklieden verzenden hun uren- en materiaalregistraties ter verwerking naar kantoor, spoedopdrachten worden op kantoor verwerkt als routinematige opdrachten."

Evolutie in mobiele datacommunicatie
Tot voor kort waren de mogelijkheden in mobiele datacommunicatie nogal beperkt: lage snelheden, beperkte dekking. Dat zorgde voor ondermeer een trage en niet-permanente communicatiestroom. Zo zag het bedrijf zich genoodzaakt gewijzigde planningen bij spoedopdrachten telefonisch door te bellen met de vakman op locatie, met alle gevolgen van dien: tragere dienstverlening, verhoogd risico op menselijke fouten, etc.

Kostenbesparingen en productiviteitsstijging
Het directe gevolg van de mobiele communicatiestromen en –processen is een aanzienlijke besparing in personeelskosten, zowel in de back office (op kantoor) als bij de vaklieden (op locatie). Een bijkomend voordeel is het verdwijnen van de menselijke fouten, die ondermeer ontstonden bij het telefonisch doorgeven en verwerken van opdrachten.

Succesfactoren
Om het mobiele datacommunicatie traject op een succesvolle manier te implementeren, moet de visie over en functie van mobiele datacommunicatie in de organisatie glashelder zijn. Daarnaast is een nauwe samenwerking met de leverancier van de mobiele data-oplossing vereist, die zorgt voor een implementatie op maat van de specifieke behoefte.

Download de white paper bij Marqit
Dit artikel is een samenvatting van de white paper "Mobiel werken bij Hometeam; lage kosten en een hoog service niveau". Lees de volledige gevalstudie op de Mobility Marqit website. Nu de white paper downloaden (na registratie).